茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県^※、東京都^※、神奈川県の戸建てまたは分譲マンションの所有者さまご本人とそのご家族からのお申込みをお受けしております（※一部地域・離島を除く）。
ただし、賃貸住宅にお住まいの方や、住宅を営利目的でお使いの方はお申込みいただけません。
なお、上記エリア以外でも各パートナー企業様と提携しサービスを提供しております。以下ページより地域別提供サービスをご確認ください。
https://www.homeserve.co.jp/corporate/service/

修理のご依頼は「契約成立日」^＊1 の属する月の翌々月1日(始期日)から承ります。
＊1 契約成立日とはお客さまからの本サービスへの契約申込みを受付けた後、契約に必要な事項をすべて確認できた日をいいます。ご契約証、ご契約のしおり、サービス利用規約を必ずご確認ください。

緊急駆け付けサービスでは、応急的な措置が主な対応であり、部品代や作業費等が別途有料となることがあります。
弊社のサービスでは、応急措置の対応に加え、各プランの上限金額までであれば、部品代や作業費用を含めて対応可能です。
修理受付は24時間365日承ります。ただし、修理日は調整の上、翌日以降になる場合がございます（緊急駆け付けサービスではございません）。

サービス利用料をお支払いいただければ、各プランの上限回数内で水まわりのトラブルに対応いたします。
※ 発生日時や発生箇所が異なる不具合であっても、同一の原因または事由に起因して発生した一連の不具合については、１回の修理としてカウントします。

上限金額を超えた場合、修理費用から上限金額を超えた分の差額をお支払いいただきます。
もし上限金額を超える場合は、事前に修理内容をホームサーブのスタッフとお客さまでご確認いただき、ご納得いただいた上で作業後に修理業者に差額をお支払いいただきます。