１ 背景・経緯

八代市は、海・平野・山の自然に恵まれ、いぐさや晩白柚など日本一の生産量を誇る熊本県第 2 の都市です。一方、人口減、少子高齢化、自然災害等の課題も抱えており、デジタル社会の実現に向け「安全・安心で、持続的に発展するまち“スマートシティやつしろ”」を目指すという基本理念を掲げ、防災対策や健康・福祉など、市民のニーズが高い身近な生活環境の維持・向上や、人と企業に選ばれるまちづくりを目指しています。

三菱商事は、2021 年 10 月に「カーボンニュートラル社会へのロードマップ」を掲げ、エネルギー・トランスフォーメーション（EX）とデジタル・トランスフォーメーション（DX）の一体推進によるカーボンニュートラル社会の実現を目指し、地域色豊かな生活圏(“自立分散型コミュニティ“)の構築を支え、新たな未来の創造に取り組んでいます。

ホームサーブは、2019 年 2 月に設立された英国 HomeServe 社と三菱商事の合弁会社です。定額制の住宅設備修理サービスを生業としており、日本国内で約 4.5 万世帯にサービスを提供しています。同社のミッションとして「安心な暮らしを支えるサブスクサービスを日本全国で当たり前にする」を掲げ、地域共生の理念を持ち、地域が活性化するサステイナブルな仕組みづくりに取り組んでいます。

２ 連携事項・実証事業概要

地域課題を解決するためのアクションプランを三者で協議の結果、この度、以下分野にて連携・協力することを合意致しました。本協定を通じて、エネルギーの地産地消化の推進による災害に強いまちづくりや、デジタル技術を活用した自治体・民間データ等の相互連携による市民サービスの向上に向けて、八代市が目指す地域コミュニティの実現に資する取組みを推進して参ります。その具体的取組みの第一歩として、①回覧板の電子化を含む地域内のコミュニケーションツール及び生活サービス・公共サービスの入り口となるデジタル回覧板の実証実験、②水まわりのトラブルに安心をお届けする定額制の修理サービス、『月額あんしん修理 やつしろおうちサポート』の提供を開始いたします。

＜三者間連携事項＞

1. (1) デジタル技術の活用による地域コミュニティの活性化及び安全・安心なまちづくりに関すること
2. (2) エネルギー、モビリティ、インフラ等生活サービスの向上に関すること
3. (3) 市民サービスの向上に向けたデータ連携基盤の構築に関すること
4. (4) 生活インフラの向上に関すること
5. (5) 生活インフラ関連事業者の技術向上に関すること

＜実証実験・サービス概要＞

1. ①

   デジタル回覧板の実証実験(三菱商事)
   概要：これまで紙で運用されてきた自治会・町内会の回覧板や市民向けの通知を携帯電話やスマートフォンなどの電子機器・端末で配信・閲覧できるようにするほか、地域生活情報を集約し、安否確認等も可能なデジタル回覧板の実証実験。地域内コミュニケーションの活性化、ペーパーレス化、事務手続きの効率化による安全・安心で持続可能なまちづくりを実現し、将来的には、市民サービスの高度化に向けたデータ連携についても協議を進める。
   期間：2022 年 4 月頃～(予定)

   

2. ②

   水まわりの定額制修理サービス『月額あんしん修理 やつしろおうちサポート』の開始(ホームサーブ)
   概要：戸建て住宅（賃貸は除く）にお住まいの八代市住民向け定額制の修理サービス。自宅で水まわりのトラブルが発生した際に、専用コールセンターに電話する事で、受付から修理までのサービスをワンストップで提供。
   期間：2022 年 3 月開始～(予定)

   	水まわりプラン	屋外給排水管プラン
   想定される修理	風呂、トイレ、キッチン、洗面所の水漏れ トイレのつまり・水漏れ 屋外給排水管の水漏れ など	屋外給排水管のつまり・水漏れ など
   対象お客さま	八代市（一部除く）の「戸建て」住宅にお住まいのお客さま
   補償内容	修理にかかる全ての費用（材料費・出張費など）について、 1回あたり 10 万円（税込）を上限に補償	修理にかかる全ての費用（材料費・出張費など）について、 1回あたり 30 万円（税込）を上限に補償
   月額金額(税込)	980 円	480 円

   ※サービスの詳細については、近々、ホームサーブ公式ホームページ（https://www.homeserve.co.jp/）にてご案内予定。
   備考：本連携にあたって、ホームサーブより八代市へ「企業版ふるさと納税」による寄付金を納付。八代市にて市 HP 及び広報誌等による PR 協力予定。

＜参考情報＞

[八代市の概要]

1. (1) 庁舎所在地：熊本県八代市松江城町 1−25
2. (2) 市の位置：熊本市の南約 40km
3. (3) 世帯数：49,204 世帯(※)
4. (4) 人口：123,067 人 (※)
5. (5) 面積：680 k㎡
6. (6) 市長：中村 博生
7. (7) 特徴：「いぐさ」、「晩白柚」等の特産品で日本一の生産量を誇り、ユネスコ無形文化遺産の「八代妙見祭」や日本遺産に認定された「石工の郷」など、豊富な農業・歴史・観光資源を有する熊本県第 2 の都市。また、南九州の交通の結節点として、九州新幹線、九州縦貫自動車道、南九州西回り自動車道に加え、県内最大の国際貿易港である八代港が整備されており、陸・海路の交通の要衝となっている。

※令和 2 年国勢調査(確定値)

[三菱商事の概要]

1. (1) 本社所在地：東京都千代田区丸の内二丁目 3 番 1 号
2. (2) 設立：1954 年
3. (3) 資本金：2,044 億円
4. (4) 事業内容：天然ガス、総合素材、石油・化学ソリューション、金属資源、産業インフラ、自動車・モビリティ、食品産業、コンシューマー産業、電力ソリューション、複合都市開発の 10 グループ体制で、幅広い産業を事業領域として多角的なビジネスを展開
5. (5) 代表者：代表取締役社長 垣内 威彦

[ホームサーブの概要]

1. (1) 本社所在地：東京都中央区日本橋室町一丁目 2 番 6 号
2. (2) 設立年月日：2019 年
3. (3) 資本金：21 億円（資本準備金含む）
4. (4) 事業内容：生活インフラに関する修繕サービス及び付帯関連事業
5. (5) 代表者：代表取締役社長 伊達 隆裕

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